Co je to CallBack, zpětné volání?

Rádi byste si ve svém mobilu uložili telefonní čísla svých blízkých, ale bojíte se, že by mohl někdo jiný získat přístup k těmto číslům, například v případě ztráty vašeho mobilního zařízení? S naší službou EriVoIP CallBack můžete tato obavy odložit stranou.

EriVoIP CallBack vám umožní registrovat vyzváněcí číslo, které lze vytočit pouze z vašeho mobilu a nikdo jiný nezná skutečné číslo, na které voláte. Toto číslo si jednoduše zadáte do seznamu na našem portálu a my vám poskytneme vlastní vyzváněcí číslo, které si uložíte do svého mobilu. Navíc, za tento hovor zaplatíte pouze 1.90,- za minutu a na vašem výpisu od operátora se tento hovor neobjeví.

Jak funguje EriVoIP CallBack? Je to jednoduché - na základě vašeho požadavku (prozvonění speciálního čísla) vám systém zpětně zavolá a současně vytočí volané číslo, které vás spojí. Tato služba je aktivována okamžitě, jakmile systém obdrží váš požadavek.

Pro využití této služby stačí zavolat na vyzváněcí číslo vybraného účastníka, které je předem uložené v systému. Ústředna vás následně ihned spojí.

Pokud volání využijete k zadání požadavku, systém EriVoIP CallBack zjistí, z jakého čísla voláte a komu, a tuto informaci přenese na ústřednu, která zprostředkuje volání. Volaný pak vidí vaše mobilní číslo, takže vám může volat zpět.

Každý uživatel služby EriVoIP CallBack má trvale přidělené číslo ve formátu 910 91x xxx. Vaše mobilní číslo a číslo přidělené systémem EriVoIP CallBack jsou pevně svázaná. Díky webovému rozhraní si můžete mimo jiné nastavit, jak má systém reagovat v případě, že vám někdo zavolá na vaše přidělené číslo. Můžete si například zvolit, zda budete ihned spojeni, nebo zda bude hovor přesměrován na záznamník. Službu záznamníku naleznete v portálu služby, kde si můžete následně přehrát zaznamenané hovory.

EriVoIP CallBack je služba založená na principu vytáčených telefonních čísel. Tato čísla vytvoříte při přidání vašich kontaktů do systému prostřednictvím našeho speciálního webového rozhraní. Když zavoláte na přidělené vytáčené číslo, systém rozpozná, že se chcete spojit s určitým konkrétním kontaktem.

Je důležité poznamenat, že vaše vytáčené číslo je, podobně jako vaše číslo v rámci služby EriVoIP CallBack, pevně spjato s vaším mobilním číslem. Nebude tedy fungovat, pokud zavoláte z jiného telefonu.

V případě ztráty mobilního telefonu nemusíte mít obavy o zneužití těchto čísel. Po zablokování karty se všechna vytáčená čísla stávají pro potenciálního zloděje bezcennými. A pokud nechcete svou kartu zablokovat, můžete se před zneužitím snadno ochránit. Stačí se přihlásit do webového rozhraní služby a deaktivovat seznam do doby, než získáte nové mobilní číslo.

EriVoIP CallBack také zaznamenává každý hovor, který provedete. Díky tomu obdržíte v našem měsíčním vyúčtování služeb podrobný přehled o tom, jak a za co jste své peníze utratili.

Tento způsob využívání naší služby je nejvýhodnější. Informace o požadovaném spojení předáte úplně bezplatně, jednoduše tím, že z vašeho telefonu vytočíte virtuální číslo daného kontaktu. Naše služba, EriVoIP CallBack, se vám poté ozve zpět a ihned po zvednutí příchozího hovoru vás propojí s požadovaným kontaktem. Není tedy třeba ručně zadávat číslo osoby, kterou chcete volat. Spojení je navázáno okamžitě.

EriVoIP - CallBack volání z pevné nebo mobilu. Volání CallBack umožňuje volání z pevné tel. linky nebo mobilního telefonu na jiné pevné a mobilní tel. čísla v ČR i v zahraničí s tarifem EriVoIP - Panter CallBack.

Bohužel se nejedná o technickou závadu na naší straně, nýbrž o přehnanou ochranu mobilních operátorů před tzv. spoofingem, tedy podvodným voláním, kdy podvodníci mění identifikaci čísla, ze kterého volají. Bohužel službu callback jejich antispoofingové systémy z principu fungování vyhodnocují jako podvodná volání a takové hovory blokují. Callback ústředna totiž v jeden okamžik na vaše mobilní číslo volá (příchozí hovor) a ihned po vašem přijetí vytváří odchozí hovor na vámi požadované číslo volaného, přičemž používá identifikaci vašeho mobilního čísla. V ten okamžik antispoofingový systém operátora vyhodnotí odchozí hovor jako podvodný, protože podle jejich pravidel nemůžete mít současně příchozí i odchozí zcela oddělený hovor. Hovor přichází s vaší identifikací (SIM), ale ne z jejich mobilní sítě, nýbrž z jiné veřejné sítě, kam standardně posíláme mobilní hovory, protože přímé propojení s mobilními operátory nemáme. Z tohoto důvodu odchozí hovor zablokují. Bohužel nemáme žádné možnosti, jak tento problém s mobilními operátory vyřešit. Jediné řešení je, že si u svého poskytovatele mobilních služeb (SIM karty) necháte tuto ochranu před spoofingem vypnout. Upozorňujeme, že u předplacených karet tato ochrana nejde zrušit – musíte mít tarif s měsíčním paušálem, respektive službu na ověřené jméno a adresu. Pokud máte Vodafone, můžete si o spoofingu a jeho odblokování přečíst například zde: https://vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/bezpecnost/spoofing-podvrzene-hovory/, nebo se informovat na zákaznické lince či webových stránkách vašeho operátora. Problém s callbackem se týká pouze volání do českých mobilních sítí. Volání do českých pevných sítí nebo na zahraniční čísla by mělo být bez problémů.