☰  Eri-Internet.cz
Podpora pro zákazníky Eri Internetu | Eri | Zpět na úvodní stránku
OBJEDNAT NYNÍ

220-990-007

Podpora pro zákazníky Eri Internet
Tel.: 590 990 000

Technické oddělení a podpora

Co dělat, když nefunguje Eri internet nebo Eri TV. Kde zjistit, jestli nemá vaše služba právě dnes výpadek. A které kontakty využít, když potřebujete poradit.

  Zavolejte na dohled Eri
590-990-000


(Po - Pá: 8:00 - 18:30; So a Ne: 8:00 - 16:00)
(Mimo uvedenou dobu a ve Svátky - záznamník) (24 hod / 7 dní v týdnu: e-mail: noc@eri.cz)

Užitečné odkazy

spicka








Připojení rod. domů

Terminátor

VDSL Bonding

Eri LiveTV

Volání z pevné

Internet s IQ

IPv.4 zdarma

IPv.6 zdarma

Modemy a routery

Zákaznickou podporu Eri Internet můžete kontaktovat s následujícími dotazy, problémy, požadavky:

🛠 Většinu problémů vyřeší restart zařízení

V případě problémů s připojením prosím nejprve restartujte modem/router i Terminátor tím, že jej odpojíte z elektrické sítě na minimálně 5 minut a poté znovu zapojíte. Po zapnutí vyčkejte alespoň 5 minut.

Dále zkontrolujte kabel mezi modemem a telefonní zásuvkou, nebo kabel mezi routerem a Terminátorem, zda není poškozený, skřípnutý nebo zda není uvolněná koncovka (RJ11, RJ45). V případě potřeby kabel vyměňte.

Pokud internet stále nefunguje, pokračujte prosím vyplněním formuláře níže. Uveďte své uživatelské jméno (povinný údaj), kontaktní informace a popis závady.
Děkujeme, budeme se vašemu problému věnovat co nejdříve.



Chci nahlásit poruchu Internetu








Okruhy témat:












Váš požadavek vyřídíme po telefonu nebo e-mailu.
* (Bez zadání uživatelské jména (tvar např.: "e12345678, erinet23123"), které Vám bylo zasláno při aktivaci služby, nebude tento požadavek akceptován.)






Naši lidé

Spolehlivý servis pro Tebe

Zde najdeš informace o lidech, kteří se o tebe starají a zajišťují, aby naše společnost fungovala hladce a efektivně. Jsme tým profesionálů, kteří se zavázali poskytovat ti nejlepší možný servis a podporu ve všech fázích – od konzultací, přes objednávky a realizaci, až po dohled. Postaráme se o tebe v každém kroku.
woman laptop
Beneditk Pánek
Tech. ředitel - jednatel společnosti
"V naší společnosti se zaměřujeme na inovace a neustálé zlepšování našich technologií, abychom vám mohli poskytovat ty nejspolehlivější a nejrychlejší internetové služby. Naším cílem je nejen splnit, ale i překonat vaše očekávání. Věříme, že technická dokonalost a neustálá snaha o zlepšení jsou klíčem k našemu společnému úspěchu."
gamer setup
Libor Kočí
Vedoucí dohledu
"V dohledovém centru se snažíme zajistit, aby vaše internetové připojení fungovalo bez problémů a vy jste měli vždy k dispozici potřebnou podporu. Ať už se jedná o řešení technických problémů nebo pomoc s nastavením, jsme tu pro vás. Naším cílem je poskytovat rychlá a efektivní řešení, která vám umožní plně využívat naše služby bez jakýchkoliv komplikací."
happy user
Jindřich Holub
Specialista dohledu VoIP
"Cílem Eri je nejen poskytovat rychlý a spolehlivý internet, ale také budovat dlouhodobé vztahy založené na důvěře a spokojenosti našich zákazníků. Věříme, že kvalitní servis a osobní přístup jsou klíčem k úspěchu."
man video call
Oldřich Bezděk
Specialista dohledu
"V Eri věříme, že klíčem k úspěchu je nejen kvalitní produkt, ale také výjimečná komunikace a péče o naše zákazníky. Proto neustále sledujeme provoz sítě a snažíme se maximálně předcházet problémům prostřednictvím proaktivního dohledu."