Pokud jste se v posledních letech cokoli zajímali o digitální marketing, pravděpodobně jste narazili na pojem "chatbot". Ale co to vlastně pro nás tato moderní technologie znamená?
Chatbot je spojení slov "chat" (česky rozhovor) a "robot". V praxi se jedná o počítačový program, který je schopen komunikovat s lidmi pomocí textových zpráv. Může fungovat na základě předprogramovaných scénářů, ale také může vyhledávat a učit se z předchozích interakcí, aby byl schopen lépe reagovat na budoucí dotazy.
Zkratky a výrazy spojené s chatboty mohou být poněkud matoucí, takže vás zde provedeme některými z nich:
1. AI - Zkratka pro "artificial intelligence", tedy umělou inteligenci. Chatboty mohou být naprogramovány tak, aby se "učily" z předchozích interakcí a zdokonalovaly své odpovědi.
2. NLP - Natural Language Processing, neboli zpracování přirozeného jazyka. Jde o technologii, která umožňuje chatbotům rozumět, co uživatelé píší nebo říkají.
3. GUI - Graphical User Interface, tedy grafické uživatelské rozhraní. Toto je prostředí, ve kterém uživatelé interagují s chatbotem.
4. UX/ - User Experience, uživatelská zkušenost. V kontextu chatbotů se to týká toho, jak příjemná a efektivní je interakce uživatele s chatbotem.
5. API - Application Programming Interface. Toto je sada pravidel, která umožňují různým softwarovým aplikacím vzájemně komunikovat. Chatbot může například využívat API pro přístup k databázi odpovědí na časté otázky.
Ačkoliv je výše uvedený seznam zdaleka neúplný, doufáme, že vám poskytne lepší představu o tom, jak chatboty fungují a jaký potenciál skrývají. Pokud vás zajímá, jak by mohl chatbot pomoci vašemu podnikání, neváhejte se na nás obrátit.
Chcete zjistit, jak rychlý internet můžete mít doma nebo ve firmě? Stačí zadat vaši adresu a my vám ukážeme možnosti připojení k rychlému a stabilnímu internetu od Eri.
Prověříme dostupnost DSL, optického i 5G bezdrátového připojení a nabídneme řešení na míru vašim potřebám.